Plan de Empresa

Identificar técnicas de investigación de mercados. Aprender qué factores son imprescindibles en un plan comercial o de marketing. Conocer cómo se organiza los recursos humanos de una empresa. Adquirir conocimientos acerca del plan económico-financiero de una empresa. Determinar cuáles son las principales características de las diferentes.

 

UD1. Introducción a la creación de empresas.1.1. Mitos y barreras sobre la creación de empresas.1.2. Ventajas e inconvenientes de la creación de empresas.1.3. Definición de la idea.1.4. Emprendedores.

 

UD2. Estudio o investigación de mercado.2.1. Estudio externo.2.2. Estudio interno.2.3. Fuentes de información y técnicas de investigación de mercados.2.4. Fichas síntesis de recogida de información.2.5. Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades).

 

UD3. Plan Comercial o de Marketing.3.1. Producto o servicio.3.2. El precio.3.3. Distribución.3.4. Comunicación del producto/servicio.3.5. Ficha síntesis global del plan de marketing.

 

UD4. Plan de producción/prestación de servicios.4.1. Estimación del volumen de producción.4.2. El método o sistema de producción y sus fases.4.3. Control de producción/prestación y de calidad.4.4. Ficha síntesis global del plan de producción.

 

UD5. Plan de recursos humanos.5.1. La empresa como organización.5.2. Descripción de puestos de trabajo.5.3. La selección de personal.5.4. Motivación y política retributiva.5.5. Fichas síntesis global del plan de RRHH.UD6. Plan económico/financiero.6.1. Plan de inversiones iniciales.6.2. Plan de financiación.6.3. Los estados contables.6.4. Análisis Económico-Financiero (o de los estados contables).6.5. Fichas síntesis global del plan Económico-Financiero.UD7. Plan Jurídico/Mercantil.7.1. Elección de la forma jurídica.7.2. Trámites de constitución y puesta en marcha.7.3. Fichas síntesis global del plan Jurídico-Mercantil.

 

Protocolo

Conocer la descripción de las normas de comportamiento a seguir, abarcando las normas de carácter moral, social y jurídico. Aprender los aspectos de protocolo relacionados con la organización civil española, provincial y local. Adquirir conocimientos sobre las normas protocolarias relacionadas con actos públicos cómo banquetes, reuniones, discursos, etc. Conocer los modos más efectivos para agasajar en los negocios y en la política.

UD1. Concepto de Protocolo.1.1. Introducción.1.2. Normas sobre Protocolo.1.3. Normas de precedencia.1.4. Precedencia de los puestos en los Actos Oficiales.

 

UD2. Protocolo Oficial.2.1. Tratamientos.2.2. La corona.2.3. Gobierno español.2.4. Estructura del Estado.2.5. Comunidades autónomas.2.6. Organización local.

 

UD3. Protocolo Social.3.1. Introducción.3.2. Indumentaria.3.3. El lenguaje corporal.3.4. Reglas básicas en la comida.3.5. El saludo.3.6. Saber hablar en público.3.7. Acontecimientos familiares.

 

UD4. Protocolo Empresarial.4.1. ¿qué es y para qué sirve el protocolo en las empresas?.4.2. El protocolo en los negocios y en la política.4.3. Manual interno de protocolo.4.4. Decálogo del protocolo empresarial internacional.4.5. Sistemas de presidencia.4.6. Tipos de eventos.4.7. Colocación de las mesas y los invitados.4.8. Regalos de empresa.4.9. Medios de comunicación en los actos de empresas.

 

Organización de Reuniones y Eventos

Organizar reuniones y eventos corporativos aplicando las normas de protocolo, identificando sus características y recursos necesarios, y cumpliendo con los objetivos propuestos Aplicar técnicas de negociación en situaciones de organización y contratación de reuniones, viajes y eventos corporativos persiguiendo soluciones de beneficio mutuo entre las partes Determinar y cumplimentar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos según la normativa vigente

UD1. Organización de reuniones.1.1. Tipos de reuniones.1.2. Planificación de las reuniones.1.3. Preparación de las reuniones.1.4. Terminología utilizada en reuniones juntas y asambleas.1.5. El desarrollo de la reunión. Etapas de una reunión. Duración pausas – almuerzo y otros).1.6. Tipología y funciones de los participantes en una reunión. Dirección secretario moderador tesorero vocales presentador proveedor cliente y otros-.1.7. El papel de la secretaria el día de la reunión. Preparar comprobar atender.1.8. La evaluación de la reunión. Actuaciones posteriores a la reunión.

UD2. La negociación.2.1. Elaboración de un plan de negociación.2.2. Tipos o niveles.2.3. Participantes.2.4. Fases de la negociación.2.5. Recursos psicológicos en la negociación.2.6. Análisis de los procesos y estrategias de negociación en la empresa.2.7. Los presupuestos y contratos.UD3. Organización de eventos.3.1. Objetivos.3.2. Presupuesto.3.3. Tipos de eventos atendiendo a su ámbito.3.4. Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento.3.5. Listado de comprobaciones.3.6. El papel de la secretaria el día del evento Preparar comprobar atender.3.7. Condiciones técnicas requeridas al bien o servicio contratado.3.8. Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado.3.9. Medios de cobro y pago convencionales y telemáticos.3.10. Documentos de cobro y pago.

UD4. El protocolo empresarial.4.1. Tratamientos dentro de la empresa.4.2. Recepción de las visitas.4.3. El restaurante como parte de la oficina.4.4. RD.2099/83 Ordenamiento General de Precedencias en el Estado.4.5. El regalo en la empresa.4.6. La etiqueta en hombres y mujeres.4.7. Ubicación correcta de los símbolos.4.8. La imagen y la empresa.

 

Gestión del Tiempo, Recursos e Instalaciones

 

Aplicar y utilizar criterios de eficiencia y optimización en la organización de recursos e instalaciones utilizando la normativa adecuada, orientando dicha normativa, en el caso de instalaciones, a la prevención de riesgos Aplicar los métodos y técnicas de gestión del tiempo a través de las herramientas idóneas en procesos de organización de agenda Utilizar aplicaciones informáticas de gestión del tiempo.

UD1. La organización y planificación del trabajo.1.1. Eficiencia eficacia y efectividad. Umbral de rentabilidad de la actividad del secretariado. Productividad.1.2. Medios y métodos de trabajo.1.3. La planificación como hábito.1.4. Priorización.1.5. Organización.1.6. Delegación.1.7. Control y ajuste. El control del tiempo.1.8. La calidad en los trabajos de secretariado.1.9. Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo: iniciativa pro-actividad creatividad e innovación.1.10. Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo: asertividad comunicación y negociación.1.11. El puesto de trabajo de la secretaria: el despacho el mobiliario de oficina el – escritorio las herramientas de trabajo ordenador fax teléfono fotocopiadora grabadora agenda el material de trabajo papel sobres etc. menaje y suministros varios.1.12. La recepción de la empresa la sala de reuniones el salón de actos y otras dependencias de la organización.1.13. Prevención de riesgos laborales.

UD2. Procesos y procedimientos del tratamiento de la información en la empresa. El archivo.2.1. Flujo documental en la empresa.2.2. Clasificación de los documentos.2.3. Tratamiento de los documentos. Estrategias y características de un buen archivo.2.4. El archivo corporativo. Establecimiento de criterios y procedimientos de uso. Inclusiones extracciones y expurgo.2.5. Gestión documental informática “oficina sin papeles”.2.6. Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos.

UD3. La agenda.3.1. Tipos de agenda.3.2. Secciones de la agenda.3.3. Gestión de agendas.