OBJETIVOS

Los distintos tipos de marketing en internet, tales como el marketing OnetoOne, de permiso, de atracción, de retención y de recomendación. Conocer las estrategias CRM y las ventajas del marketing digital. Conocer las estrategias de marketing digital y los distintos tipos de comercio electrónico. Identificar las estrategias de posicionamiento SEO y SEM y conocer sus diferencias. Conocer las principales redes sociales y estrategias de marketing. Analizar las características de las campañas de comunicación y publicidad online .Conocer el impacto que la publicidad tiene en la sociedad. Tomar consciencia de la aparición del fenómeno 2.0 así como nuevas herramientas útiles para llegar al consumidor. Ampliar conocimientos sobre la personalidad y características del nuevo consumidor. Realizar una investigación de reputación Conocer los tipos de contenidos publicitarios Saber en qué consiste la función del community management Aprender estrategias para la creación de contenidos.Conocer el concepto estructural y funcional de una empresa.Aprender cuál es la forma y los elementos utilizados en la estrategia de venta a través del marketing.Reconocer los procesos de producción y gestión de calidad.Tener conocimiento de las normas establecidas para el manejo de la empresa y la gestión de calidad.Analizar los factores que intervienen en la política de producto de planes de marketing y sus planes de comunicación.

PROGRAMA DEL CURSO

UD1.Introducción al marketing digital en la empresa1. Conceptualización del Marketing Digital1.1 Características del marketing digital2. Formas de Marketing en Internet2.1 Marketing OnetoOne2.2 Marketing de permiso2.3 Marketing de atracción2.4 Marketing de retención2.5 Marketing de recomendación3. El usuario digital3.1 Comportamiento del usuario en Internet3.2 Prototipo de comprador 3.3 Hay que pensar como un editor 3.4 Crowdsourcing4. El contenido4.1 Técnicas para generar contenido4.2 Storytelling4.3 Marketing viral5. Estrategias de CRM5.1 Introducción y definición de estrategias de CRM5.2 Tipos de CRM5.3 Componentes a considerar en una estrategia de CRM5.4 Beneficios de la estrategia CRM5.5 Implantación de CRM5.5.1 Factores clave de la implantación de CRM5.5.2 Como asegurar el éxito en la implantación de CRM5.5.3 Criterios de valoración6. Ventajas del marketing digital para las empresas6.1 Marketing tradicionalvs. Marketing digital6.2 Transformación digital de la empresa6.3 Objetivos del marketing Digital6.4 Principales estrategias de Marketing Digital6.5 Planificación EstratégicaUD2.Análisis y herramientas estratégicas del marketing digital1. Identificación del público objetivo1.1 Segmentación1.2 Requisitos de la segmentación1.3 Criterios de segmentación1.4 Métodos de segmentación1.5 Tipos de estrategias 1.6 Segmentación a través de la comunicación2. Programas de afiliación2.1 Éxito de la afiliación3. Posicionamiento3.1 SEO3.2 SEO Vs SEM3.3 Optimización del sitio web3.3.1 Elección de keywords3.3.2 Lista de términos de marketing por encuesta3.3.3 Lista de términos populares3.3.4 Otras herramientas3.4 SEM 3.4.1 La publicidad en buscadores3.4.2 Anuncios de búsqueda3.4.3 Tipos de anuncios de búsquedas3.4.4 Anuncios de texto3.5 Google Adwords3.5.1 Cómo funciona Google Adwords3.5.2 Ventajas de Google Adwords3.5.3 Posición de los anuncios4. Métricas y analítica web 4.1 Medición de las visitas4.2 Google Analytics5. E-Commerce5.1 Tipos de comercio electrónico5.2 Ventajas del comercio electrónico5.3 Modelos de negocio del e-commerce5.4 E-procurement5.5 Gestión logística del modelo de e-commerceUD3.Marketing y comunicación online1. Marketing en redes sociales1.1 Facebook1.2 Instagram1.3 Twitter1.4 Youtube1.5 Elegir el medio social adecuado1.6 Sacar el máximo partido a las redes sociales1.7 La figura del Community Manager1.7.1 Habilidades, aptitudes y actitudes del community manager1.7.2 Funciones y objetivos del community manager2. Campañas de comunicación online 2.1 Características de la campaña de comunicación2.2 Efectos de una campaña de comunicación en la red2.3 El briefing publicitario2.4 Promoción en internet2.4.1 Motores de búsqueda2.4.2 Intercambio de enlaces2.4.3 Estrategias virales2.4.4 Relaciones Públicas2.4.5 Medios tradicionales2.4.6 Publicidad a través de e-mail2.4.7 Asociaciones2.4.8 Publicidad pagada2.5 La comunicación 360°2.6 La regla de las 4 F2.6.1 Flujo de información2.6.2 Funcionalidad2.6.3 Feedback2.6.4 Fidelización2.7 Reacción y adaptación3. La Publicidad on-line 3.1 Concepto de publicidad on-line3.2 Formas de publicidad on-line3.3 Formas publicitarias on-line no convencionales 3.4 Tarifas de publicidad on-line3.4.1 Precios de los medios publicitarios3.4.2 Banners3.5 Eficacia publicitaria3.5.1. Medición de la eficacia publicitaria en internet3.6 Tendencias de publicidad on-line3.6.1 El futuro de la publicidad on-line.
UD1.Introducción a la reputación online1. El poder del consumidor: una pequeña reflexión2. Exceso de impactos publicitarios2.1 La aparición del fenómeno 2.02.2 Las herramientas que dan poder al usuario2.3 La relación entre los dos conceptos3. Seguimos conociendo al consumidor: adprosumer3.1 La situación que deriva del nuevo consumidor3.2 ¿Qué podemos hacer?UD2.Construyendo la reputación digital1. ¿Qué es la identidad digital?2. El concepto de marca2.1 Los valores corporativos2.2 ¿Qué es la misión?2.3 ¿Qué es la visión? 3. Online Reputation Management y sus bases 4. Construyendo la reputación online de una marca 4.1 Apoyándonos en el SEO 4.2 El BuzzMarketing y su vinculación con la reputación online 4.3 UserGenerated Content 4.4 Y qué hacemos con los influencers…UD3.El Plan de reputación digital1. Investigación de la reputación2. ¿Y una vez que hemos obtenido la información?3. Poniendo los pilares de nuestra reputación3.1. Qué son los contenidos ganados3.2. Qué son los contenidos de propiedad3.3. Qué son los contenidos pagados4. El communitymanagement y su legado5. La creación de contenido requiere de una estrategiaUD4.Protegiendo la reputación digital1. Gestionando una crisis1.1. Algunas pautas prácticas para abordarla2. Cómo hago un plan de crisis.
UD1. La Empresa.1.1. Introducción.1.2. El concepto de Empresa.1.3. Funciones de la Empresa.1.4. Tipos de empresa: Clasificación.1.5. La estructura organizativa de la Empresa.1.6. El organigrama.UD2. El marketing como herramienta de gestión.2.1. Introducción.2.2. El concepto de Marketing.2.3. El plan de Marketing.2.4. Análisis de la empresa y de su entorno.2.5. Definición de objetivos.2.6. Control de planes y objetivos.2.7. Políticas de Marketing Mix.2.8. Herramientas de la comunicación.UD3. La producción en las Pymes.3.1. Introducción.3.2. ¿qué es un proceso?.3.3. Las partes de un proceso.3.4. Características del proceso.3.5. La logística.UD4. Gestión de la calidad.4.1. Introducción.4.2. ¿qué es la calidad?.4.3. Ventajas de la calidad total en las Pymes.4.4. Cómo ahorrar costes con la calidad.4.5. El modelo europeo de calidad total.4.6. Las normas ISO 9000 y la gestión medioambiental (ISO 14000) en la Pyme.4.7. Cómo se certifica una pyme.4.8. Certificado I+D+I.
UD1. Planificación de Marketing.1.1. Concepto y contenido del Marketing.1.2. Estrategias y tipos de marketing.1.3. Marketing Mix.1.4. Elaboración del Plan de Marketing.1.5. Análisis DAFO y estrategias de Marketing.UD2. Política de producto.2.1. Definición de la política de producto.2.2. Atributos y características de productos y servicios de la empresa.2.3. Concepto de gama y línea de productos.2.4. La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al Marketing.2.5. Mapas de posicionamiento.2.6. Matriz BCG y creación de nuevos productos.2.7. Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores.2.8. Elaboración de informes sobre producto.UD3. Política de precios.3.1. Definición de la política de precios.3.2. Características y variables de decisión.3.3. Concepto de elasticidad de precio.3.4. Normativa vigente en materia de precios.3.5. Métodos para la determinación de los precios.3.6. Cálculo del punto muerto.3.7. Estrategias comerciales en la política de precios.3.8. Elaboración de informes sobre precios.UD4. Política de distribución.4.1. Definición de la política de distribución.4.2. Canales y fórmulas de distribución.4.3. Estrategias en la política de distribución.4.4. Relaciones con la red y puntos de ventas.4.5. Marketing en la distribución.4.6. Comercialización «on line» de productos y servicios.4.7. Elaboración de informes sobre distribución.UD5. Política de comunicación.5.1. Definición de la política de comunicación en la Empresa.5.2. Tipos de comunicación en la empresa.5.3. El Mix de comunicación: tipos y formas.5.4. Medios de comunicación.5.5. Elaboración del Briefing de productos, servicios y marcas.