OBJETIVOS

Interpretar desde el punto de vista contable la información de en los documentos –justificantes de las operaciones económico– financieras que afecten al patrimonio empresarial. Interpretar el método contable de partida doble sus instrumentos y sus fases. Elaborar la información relativa a un ciclo económico aplicando la metodología contable del Plan General Contable. Analizar la información contable interpretando la situación económica y financiera que transmite. Realizar previsiones de tesorería estableciendo la relación adecuada entre los flujos de cobro y pago. Aplicar programas informáticos específicos de gestión de tesorería para realizar cálculos e informes. Adquirir los conocimientos necesarios para componer fórmulas de cualquier tipo. Saber usar las características más avanzadas y novedosas, diagramas o gráficos dinámicos Aprender a utilizar las funciones más útiles de excel. Adquirir las habilidades necesarias para gestionar las bases de datos de manera que resuelvan los problemas complejos que surjan, además de conocer herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario. Aprender el manejo de los datos en las bases de datos access, haciendo especial referencia a las funciones de agregar y editar registros, seleccionar y buscar datos, etc. Profundizar en la realización de formularios de access 2016 con especial aplicación de todo tipo de controles para obtener un mayor control en la introducción de datos. Realizar informes que concreten y operen con la información obtenida en las tablas. Realizar formularios para el registro de los datos de manera ordenada, y obtener informes que faciliten la organización del trabajo.

PROGRAMA DEL CURSO

UD1. Procesos de Venta.1.1. Tipos de venta.1.2. Fases del proceso de venta.1.3. Preparación de la venta.1.4. Aproximación al cliente.1.5. Análisis del producto/servicio.1.6. El argumentario de ventas.UD2. Aplicación de Técnicas de Venta.2.1. Presentación y demostración del producto/servicio.2.2. Demostraciones ante un gran número de clientes.2.3. Argumentación comercial.2.4. Técnicas para la refutación de objeciones.2.5. Técnicas de persuasión a la compra.2.6. Ventas cruzadas.2.7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.2.8. Técnicas de comunicación no presenciales.UD3. Seguimiento y Fidelización de Clientes.3.1. La confianza y las relaciones comerciales.3.2. Estrategias de fidelización.3.3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.3.4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).UD4. Resolución de Conflictos y Reclamaciones Propios de la Venta.4.1. Conflictos y reclamaciones en la venta.4.2. Gestión de quejas y reclamaciones.4.3. Resolución de reclamaciones.
UD1. Organización del Entorno Comercial.1.1. Estructura del entorno comercial.1.2. Fórmulas y formatos comerciales.1.3. Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial.1.4. Estructura y proceso comercial en la empresa.1.5. Posicionamiento e imagen de marca del producto servicio y los establecimientos comerciales.1.6. Normativa general sobre comercio.1.7. Derechos del consumidor.UD2. Gestión de la Venta Profesional.2.1. El vendedor profesional.2.2. Organización del trabajo del vendedor profesional.2.3. Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.UD3. Documentación Propia de la Venta de Productos y Servicios.3.1. Documentos comerciales.3.2. Documentos propios de la compraventa.3.3. Elaboración de la documentación.3.4. Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial.UD4. Cálculo y Aplicaciones Propias de la Venta.4.1. Operativa básica de cálculo aplicado a la venta.4.2. Cálculo de PVP (Precio de venta al público).4.3. Estimación de costes de la actividad comercial.4.4. Fiscalidad.4.5. Cálculo de descuentos y recargos comerciales.4.6. Cálculo de rentabilidad y margen comercial.4.7. Cálculo de comisiones comerciales.4.8. Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.4.9. Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos facturación y cuentas de clientes.4.10. Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta.
UD1. La aplicación de hoja de cálculo.1.1. Entrada y salida.1.2. Descripción de la pantalla (Interface).1.3. Ayuda de la aplicación.1.4. Opciones de visualización (zoom vistas inmovilización de zonas de la hoja de cálculo).1.5. Desplazamientos.1.6. Introducción de datos.1.7. Tipos de datos.1.8. Almacenamiento y recuperación de un libro.UD2. Edición y modificación de datos.2.1. Selección de Rangos. Columnas. Filas y Hojas.2.2. Modificación de datos.2.3. Modificación de la apariencia.2.4. Autoformatos o estilos predefinidos.2.5. Inserción y eliminación.2.6. Copiado o reubicación.2.7. Operaciones con rangos.UD3. Fórmulas y funciones básicas.3.1. Operadores y prioridad.3.2. Escritura de fórmulas básicas.3.3. Copia de fórmulas.3.4. Referencias relativas absolutas y mixtas.3.5. Funciones matemáticas elementales predefinidas en la aplicación de hoja de cálculo.3.6. Reglas para utilizar las funciones predefinidas.3.7. Utilización de las funciones elementales más usuales.3.8. Uso del asistente para funciones.UD4. Inserción de gráficos elementales.4.1. Elementos básicos principales.4.2. Creación.4.3. Modificación.4.4. Borrado.UD5. Impresión ordenación filtrado y protección básica de hojas y libros.5.1. Áreas de impresión.5.2. Especificaciones de impresión.5.3. Configuración de página.5.4. Vista preliminar.5.5. Formas de impresión.5.6. Configuración de impresora.5.7. Ordenación de lista de datos por uno o varios campos.5.8. Uso de Filtros.5.9. Protección de una hoja de cálculo.5.10. Protección de un libro.
UD1. Funciones para Trabajar con Números.1.1. Funciones y Fórmulas. Sintaxis. Utilizar Funciones en Excel.1.2. Funciones Matemáticas y Trigonométricas.1.3. Funciones Estadísticas.1.4. Funciones Financieras.1.5. Funciones de Bases de Datos.UD2. Las Funciones Lógicas.2.1. La Función Sumar.SI.2.2. La Función Contar.SI.2.3. La Función Promedio.SI.2.4. La Función Condicional SI.2.5. La Función O.2.6. La Función Y.2.7. Formatos Condicionales.UD3. Funciones Sin Cálculos y para Trabajar con Textos.3.1. Funciones de Texto.3.2. Funciones de Información.3.3. Funciones de Fecha y Hora.3.4. Funciones de Búsqueda y Referencia.UD4. Los Objetos en Excel.4.1. Inserción de Objetos dentro de una Hoja de Cálculo.4.2. Inserción de imágenes Prediseñadas.4.3. Inserción de imágenes desde Archivo.4.4. Inserción de Formas Predefinidas.4.5. Creación de Texto Artístico.4.6. SmartArt.4.7. Cuadros de Texto.4.8. Insertar Símbolos.4.9. Ecuaciones.UD5. Gráficos en Excel.5.1. Elementos de un Gráfico.5.2. Tipo de Gráficos.5.3. Creación de un Gráfico.5.4. Modificación de un Gráfico.5.5. Borrado de un Gráfico.UD6. Trabajo con Datos.6.1. Validaciones de Datos.6.2. Realización de Esquemas.6.3. Creación de Tablas o Listas de Datos.6.4. Ordenación de Lista de Datos, por uno o varios campos.6.5. Uso de Filtros.6.6. Cálculo de Subtotales.UD7. Plantillas y Macros en Excel.7.1. Concepto de Plantilla. Utilidad.7.2. Plantillas Predeterminadas en Excel.7.3. Crear Plantillas de Libro.7.4. Crear Plantillas Personalizadas con Excel.7.5. Uso y Modificación de Plantillas Personalizadas.7.6. Concepto de Macros.7.7. Creación de una Macro.7.8. Ejecutar Macros.7.9. Nivel de Seguridad de Macros.UD8. Formularios y Análisis de Datos en Excel.8.1. Concepto de Formulario. Utilidad.8.2. Análisis de los Botones de Formularios.8.3. Creación de Formularios.8.4. Análisis Hipotético Manual.8.5. Análisis Hipotético con Tablas de Datos.8.6. Buscar Objetivo.8.7. Solver.UD9. Revisión y Trabajo con Libros Compartidos.9.1. Gestión de Versiones, Control de Cambios y Revisiones.9.2. Inserción de Comentarios.9.3. Protección de una Hoja de Cálculo.9.4. Protección de un Libro.9.5. Creación y Uso de Libros Compartidos.Soluciones. UD1. La Teoría Contable.1.1. La información contable.1.2. Las Cuentas.UD2. El Plan General de Contabilidad.2.1. La reforma de la Legislación Mercantil en materia contable.2.2. El marco conceptual.UD3. Tratamiento de las Masas Patrimoniales.3.1. Inmovilizado material.3.2. Activos intangibles. Arrendamientos.3.3. Activos financieros.3.4. Pasivos financieros.3.5. Existencias. Moneda extranjera.3.6. Ingresos.3.7. El IVA el IGIC y el IS.3.8. Provisiones.3.9. Pasivos por retribuciones al personal.UD4. Cuentas Anuales.4.1. Modelos normales y abreviados.4.2. El Balance.4.3. Cuenta de Pérdidas y Ganancias.4.4. El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.4.5. El Estado de Flujos de Efectivo.4.6. La Memoria.UD5. Análisis Económico y Financiero de las Cuentas Anuales.5.1. Funciones y diferencias entre el análisis económico y el financiero.5.2. Instrumentos de análisis.
Módulo 1. El presupuesto de tesorería.UD1. Introducción.UD2. El presupuesto de tesorería.UD3. El Cash–Management.3.1. Definición.3.2. Principios y conceptos básicos.3.3. Diferencia según sectores y tamaños.3.4. Reforzamiento de la función financiera.3.5. Autochequeo del Cash–Management.UD4. El plan de financiación a corto plazo.4.1. El flujo de cobros.4.2. El credit manager.4.3. La gestión de cobros.UD5. El presupuesto de pagos a corto plazo.5.1. Procesos de pago. Cash-pooling.5.2. Compras a proveedores.5.3. Plazos de pago.5.4. Pagos de nómina e impuesto.5.5. Pagos de inversiones. Financiación de pagos.5.6. Medios de pago.5.7. Pagos por caja.5.8. Previsiones de pago. Días de pago.UD6. Ingresos previstos a corto plazo.6.1. La posición de liquidez.6.2. Planificar la tesorería.6.3. La inversión de excedentes.6.4. El departamento de tesorería como Profit Center.UD7. Análisis de las desviaciones.7.1. Identificación de las causas.7.2. Responsabilización.7.3. Medidas correctoras.Módulo 2. Aplicación de programas de gestión de tesorería.UD1. La hoja de caja.1.1. Introducción.1.2. Contenido.1.3. Cumplimentación.UD2. El presupuesto de tesorería.2.1. Introducción.2.2. Contenido.2.3. Cumplimentación.2.4. Desviaciones.
UD1. Funciones para Trabajar con Números.1.1. Funciones y Fórmulas. Sintaxis. Utilizar Funciones en Excel.1.2. Funciones Matemáticas y Trigonométricas.1.3. Funciones Estadísticas.1.4. Funciones Financieras.1.5. Funciones de Bases de Datos.UD2. Las Funciones Lógicas.2.1. La Función Sumar.SI.2.2. La Función Contar.SI.2.3. La Función Promedio.SI.2.4. La Función Condicional SI.2.5. La Función O.2.6. La Función Y.2.7. Formatos Condicionales.UD3. Funciones Sin Cálculos y para Trabajar con Textos.3.1. Funciones de Texto.3.2. Funciones de Información.3.3. Funciones de Fecha y Hora.3.4. Funciones de Búsqueda y Referencia.UD4. Los Objetos en Excel.4.1. Inserción de Objetos dentro de una Hoja de Cálculo.4.2. Inserción de imágenes Prediseñadas.4.3. Inserción de imágenes desde Archivo.4.4. Inserción de Formas Predefinidas.4.5. Creación de Texto Artístico.4.6. SmartArt.4.7. Cuadros de Texto.4.8. Insertar Símbolos.4.9. Ecuaciones.UD5. Gráficos en Excel.5.1. Elementos de un Gráfico.5.2. Tipo de Gráficos.5.3. Creación de un Gráfico.5.4. Modificación de un Gráfico.5.5. Borrado de un Gráfico.UD6. Trabajo con Datos.6.1. Validaciones de Datos.6.2. Realización de Esquemas.6.3. Creación de Tablas o Listas de Datos.6.4. Ordenación de Lista de Datos, por uno o varios campos.6.5. Uso de Filtros.6.6. Cálculo de Subtotales.UD7. Plantillas y Macros en Excel.7.1. Concepto de Plantilla. Utilidad.7.2. Plantillas Predeterminadas en Excel.7.3. Crear Plantillas de Libro.7.4. Crear Plantillas Personalizadas con Excel.7.5. Uso y Modificación de Plantillas Personalizadas.7.6. Concepto de Macros.7.7. Creación de una Macro.7.8. Ejecutar Macros.7.9. Nivel de Seguridad de Macros.UD8. Formularios y Análisis de Datos en Excel.8.1. Concepto de Formulario. Utilidad.8.2. Análisis de los Botones de Formularios.8.3. Creación de Formularios.8.4. Análisis Hipotético Manual.8.5. Análisis Hipotético con Tablas de Datos.8.6. Buscar Objetivo.8.7. Solver.UD9. Revisión y Trabajo con Libros Compartidos.9.1. Gestión de Versiones, Control de Cambios y Revisiones.9.2. Inserción de Comentarios.9.3. Protección de una Hoja de Cálculo.9.4. Protección de un Libro.9.5. Creación y Uso de Libros Compartidos.Soluciones.
UD1. Consultas Avanzadas con Access I.1.1. Creación de Campos Calculados (Fórmulas) en las Consultas.1.2. Consultas de Parámetros.1.3. Consultas de Totales.1.4. Consultas de varias Tablas.1.5. Consultas para Buscar Duplicados.1.6. Consultas para Buscar no-coincidentes.1.7. Relaciones de Datos.UD2. Consultas Avanzadas con Access II.2.1. Consultas de Acción.2.2. Consultas de Creación de Tablas.2.3. Consultas de Actualización.2.4. Consultas de Datos Anexados.2.5. Consultas de Eliminación.2.6. Consultas de Tablas de Referencias Cruzadas.2.7. Consulta en Vista SQL.UD3. Formularios Avanzados con Access. Vista Diseño.3.1. Creación de Formularios a través de la Vista Diseño.3.2. Operaciones desde la Vista Diseño.3.3. Uso de la Ficha Diseño. Operaciones varias.3.4. Uso del Grupo de Comandos Controles.3.5. Un Tipo Especial de Formulario: los Gráficos.3.6. Subformularios.UD4. Informes Avanzados con Access. Ventana de Diseño.4.1. Creación de Informes a través de la Vista Diseño.4.2. Operaciones desde la Vista Diseño.4.3. Uso del Grupo de Comandos Fuente. Operaciones varias.4.4. Uso del Grupo de comandos Controles.4.5. Tipos Especiales de Informes: Gráficos y Etiquetas.4.6. Subinformes.UD5. Objetos y Desarrollo de Macros con Access.5.1. Objetos Dependientes y Objetos Independientes en Access.5.2. Objetos Dependientes: Campos Tipo OLE.5.3. Objetos Independientes: Uso de Ecuaciones.5.4. Concepto de Macro. Creación de Macros con Access.UD6. Opciones Avanzadas y de Seguridad con Access.6.1. Realizar Copias de Seguridad.6.2. Protección de Bases de Datos.6.3. Compactar Bases de Datos.6.4. Relación de Access con Word y Excel.6.5. Importar y Exportar Bases de Datos. Convertir Bases de Datos.6.6. Personalizar Access (opciones de Configuración).6.7. Crear un Archivo ACCDE.UD7. Redes, Internet y Access.7.1. Hipervínculos en Access.7.2. La Web y Access.7.3. Compartir Bases de Datos con otros usuarios.7.4. Correo Electrónico y Access.Soluciones.