
ITIL® Fundations
Curso ITIL desde un punto de vista que permita obtener los conceptos teóricos de la metodología.
Desarrollada a finales de los 80s, “ITIL®” se ha convertido en un estándar para la administración de servicios. “ITIL® (Information Technology Infrastructure Library)”, es una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de “IT”. Axelos es quien gestiona la propiedad intelectual de todo el portfolio de “ITIL®”.
“ITIL” son las siglas en inglés de Information Technology Infrastructure Library, que significa Biblioteca de Infraestructura de tecnologías de Información. “ITIL” se define como un conjunto de las mejores prácticas para ayudar a mejorar la prestación de un servicio, en particular un servicio de “TI (tecnología de la información)”.
Permite a las organizaciones y a los individuos prestar una gestión de servicios de “IT” rentable, alinear su gestión con la visión, estrategia y crecimiento empresariales, y actuar como un punto único de contacto entre el proveedor de servicios y los usuarios finales. Si bien la gestión de servicios de “IT (ITSM)” ayuda a las empresas a lograr su misión y visión gracias a la adecuada combinación de procesos, tecnología y personas, el marco de trabajo “ITIL” guía la forma de gestionar y prestar los servicios.
Las iniciativas de tecnología y transformación digital se guían a través de las mejores prácticas del marco de trabajo “ITIL” y Las empresas lo adoptan para conseguir más rápidamente sus beneficios comerciales gracias a procesos definidos y posibles mediante la tecnología adecuada.
EMC Formación, como empresa de formación, está especializada en el servicio de formación y consultoria dirigida a profesionales y empresas.
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El objetivo del presente Cuestionario es recoger su valoración sobre el desarrollo del curso al que está asistiendo.